Wymiana i Zwroty
W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?
Wszystkie produkty mogą być zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W takim przypadku proszę o poinformowanie o chęci dokonania zwrotu mailowo: [email protected].
Następnie wypełnij formularz zwrotu (może być to formularz napisany odręcznie), który możesz pobrać tutaj: FORMULARZ ZWROTU i dołącz go wraz z paragonem do paczki zwrotnej.
Przygotowaną paczkę przyślij kurierem na adres pracowni: NATULA Natalia Marczak, ul. Krupnicza 13/101, 50-075 Wrocław. Możesz skorzystać z wygodnej metody nadania zwrotu bez etykiety w różnych punktach w Polsce. Klikając w poniższy baner możesz nadać zwrot.
Jak tylko paczka dotrze do nas i zostanie sprawdzona, dokonamy zwrotu. Zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni, a forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej.
Prosimy o dokonywanie zwrotu tylko tych rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone.
Prośba o niewysyłanie do nas zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej. Niestety lokalny listonosz często nie zostawia nam ani paczki ani awizo, przez co nie mamy możliwości odebrania paczki, a one wracają do nadawcy.
W przypadku zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, zwrócimy Ci cały koszt zamówienia, łącznie z przesyłką. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci jedynie środki za zwrócone produkty. Koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie.
Zasady te nie dotyczą produktów wykonywanych na zamówienie — w ich przypadku nie ma możliwości zwrotu ani wymiany.
Przy zwrotach zagranicznych (spoza UE), które podlegają ocleniu lub opodatkowaniu, wszelkie opłaty, które trzeba ponieść przy odbiorze przesyłki, będą odejmowane od kwoty zwrotu.
Szczegółowe informacje dotyczące zakupu, zwrotu i wymiany oraz reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.